CUMPA,RARE DE CONTROL, cumparare efectuata de catre membrii unei echipe, specializata in cercetari de marketing, avind drept scop constatarea si inregistrarea modului in care lucratorii comerciali, in special vinzatorii, deservesc clientela. Subiectii sint dinainte siliti si, in functie de profilul magazinului de desfacere, !i se solicita un anumit numar de produse, de diverse marimi si game coloristice, de calitate diferita pe baza unor intrebari tip presilite de coordonatorul echipei de cercetare, in asa fel incit, pe baza reactiei si comportamentului subiectului, sa se poata trage concluzii edificatoare asupra modului sau obisnuit de lucru. Aceasta metoda de cercetare se dovedeste a fi mult mai eficace decit obserrea directa de catre sefii ierarhici (sef de raion, sef de magazin) si mult mai ieftina decit testele de filmare.
|
