StiuCum - home - informatii financiare, management economic - ghid finanaciar, contabilitatea firmei
Solutii la indemana pentru succesul afacerii tale - Iti merge bine compania?
  
Management strategic - managementul carierei Solutii de marketing Oferte economice, piata economica Piete financiare - teorii financiare Drept si legislatie Contabilitate PFA , de gestiune Glosar de termeni economici, financiari, juridici


Crede in EFICIENTA TA
management MANAGEMENT

Termenul Management a fost definit de catre Mary Follet prin expresia "arta de a infaptui ceva impreuna cu alti oameni". Diferite informatii care te vor ajuta din domeniul managerial: Managementul Performantei, Functii ale managementului, in cariera, financiar.

StiuCum Home » management » management strategic » Declararea misiunii organizatiei

Ghid de actiune pentru actualizarea declaratiei misiunii unei firme
Realizarea unei declaratii a misiunii are un impact mai mare asupra performantelor in cazul unei firme decat in cazul altor categorii de organizatii, iar dintre firme sunt mai afectate cele mari care sunt cotate la bursa de valori.
Desi exista numeroase sugestii privind modul de redactare a unei declaratii a misiunii, etapizarea ce urmeaza, inspirata de Hax si Majluff (1996), reprezinta abordarea cel mai bine structurata, fara a cadea in extrema excesului de conditionari sau recomandari.
1. Definirea orizontului de timp : pentru o strategie deliberata, perceputa ca fiind un , se fixeaza orizontul de timp compatibil cu caracteristicile industriei in care se opereaza. Orizontul de timp mediu teoretic de trei-cinci ani va fi mai scurt (cea 1-2 ani) pentru industriile latile, ca


racterizate de schimbari importante si rapide, sau mai lung pentru industriile sile ori care necesita investitii importante cu termene lungi de recuperare.
2. Definirea pozitiei initiale a afacerii: organizatia trebuie sa-si defineasca pozitia initiala a fiecarei afaceri printr-o referire sintetica la produs, piata si aria geografica de operare. in mod concret, definirea pietei inseamna identificarea corecta a segmentelor de interes, operatie dificila din cauza criteriilor variate de segmentare utilizate in diferite industrii.
3. Definirea competentelor distinctive si a sistemului de valori ale organizatiei: organizatia isi fixeaza un set de valori de baza pentru structurarea unei filosofii proprii. Este probabil ca aceasta filosofie sa fie partea cea mai sila in timp a organizatiei, chiar daca organizatia schimba industriile sau ariile geografice de interes. Competentele singulare reprezinta abilitatile care confera organizatiei un avantaj durabil fata de competitori. Pentru marea majoritate a organizatiilor, definirea si/sau identificarea competentelor singulare sunt dificile ori chiar imposibile, din cauza faptului ca, uneori, aceste competente nu exista.
4. Definirea pozitiei dezirabile a afacerii: pozitia-tinta a fiecarei afaceri a organizatiei trebuie proiectata in orizontul de timp fixat cu referire la aceleasi elemente ca la punctul 2. in plus, organizatia isi va preciza segmentele produs-piata, conturand alternative strategice de baza in termenii strategiilor generice Ansoff (1965) sau Porter (1985).
5. Silirea prioritatilor: daca exista o lista de transformari asociate produsului, pietei, ariei geografice si, in paralel, sistemului de valori sau competente, atunci este recomandat sa se sileasca o ordine a importantei lor. Este firesc ca intre situatia dorita si realitate sa apara decalaje ce se concretizeaza in lipsa resurselor necesare acoperirii tuturor transformarilor dorite.
6. Concretizarea sarcinilor-procare asociate schimbarilor vizate : sarcinile-pro-care sunt actiuni generice, de tip dezltare, restrangere, concentrare etc, care permit concretizarea transformarilor vizate prin misiunea aleasa. Aceste actiuni trebuie percepute ca fiind procese cu o durata de desfasurare corelata cu orizontul de timp fixat initial;
7. Oficializarea misiunii: realizarea unui document oficial tip declaratie privind formularea misiunii necesita deseori o sintetizare a elementelor-cheie care privesc derularea afacerilor in orizontul de tipul ales. Sinteza trebuie facuta cu respectarea conditiilor de logica si stil mentionate. Uzual, declaratia evita comunicarea unor informatii care ar putea crea dezavantaje firmei.
Daca se considera ca ceea ce se gandeste reprezinta si ceea ce se declara, atunci formularea este echivalenta cu declaratia misiunii. Consideratiile ce urmeaza se bazeaza pe prezumtia existentei acestei echivalente.
Pentru intreprinderile mici, parcurgerea etapelor anterioare se simplifica in mod substantial, presupunandu-se ca intreprinzatorul-manager considera ca formularea misiunii este necesara.
1. Orizontul de timp va fi fixat de alte considerente decat cele mentionate.
2. Definirea pozitiei initiale si a celei dezirabile implica un numar redus de elemente.
3. In multe cazuri, nu exista competente distinctive sau un set coerent de valori care sa garanteze o filosofie proprie.
4. Lista prioritatilor este redusa.
5. Numarul sarcinilor-procare este redus si se centreaza pe supravietuirea firmei. Aplicatii practice Studiul comparativ al declaratiilor misiunii O modalitate practica pentru a invata formularea declaratiei misiunii este studierea declaratiilor existente ale unor organizatii cunoscute. Cunoasterea realitatilor organizatiilor a caror misiune este utilizata ca obiect de studiu este un avantaj pentru comparatia cu elementele declarate. Cum practica organizatiilor romanesti este redusa, solutia temporara e studiul comparativ al declaratiilor misiunii realizate de mari organizatii (firme) occidentale. Pentru trei organizatii sunt expuse declaratiile misiunii extrase din documente oficiale (sunt selectate dintre cele valabile acum un deceniu si au fost adaptate in scop didactic). Misiunea firmei Du Pont: Du Pont este o companie cu productie diversificata in domeniul chimiei, al energiei si al unor produse speciale. Activitatea globala a firmei este orientata spre cautarea continua a noi cai de folosire a resurselor umane, tehnologice si financiare, in vederea imbunatatirii calitatii vietii oamenilor din toata lumea. Misiunea care ne conduce in permanenta este aceea de a furniza produse si servicii profiile pe pietele din intreaga lume, in scopul permanentei imbunatatiri a perceptiei pe care clientii, angajatii si actionarii o au despre calitatea activitatii noastre. in acest scop, fiecare subunitate a firmei trebuie sa obtina rezultate superioare in comparatie cu principalii concurenti; noi consideram ca activitatile pe care le desfasuram sunt incununate de succes numai daca recompensele acordate actionarilor pe termen lung sunt compatibile cu cele asigurate de companiile cele mai performante. Desi ne dezltam in principal prin descoperirea si perfectionarea unor noi produse, servicii si surse de energie, succesul depinde in cea mai mare masura de felul in care satisfacem cerintele pietei. Aceasta presupune o colaborare deplina cu clientii nostri care, depasind intelegerea si satisfacerea necesitatilor lor, sa le anticipeze. Noi suntem deplin constienti ca succesul este direct proportional cu calitatea salariatilor nostri si cu grija pe care o manifestam fata de acestia. Pentru a-i depasi pe concurentii nostri, este absolut necesar sa luptam permanent pentru perfectionare. Trebuie sa ne asumam riscul de a descoperi solutii originale si indraznete pentru rezolvarea cat mai multor probleme complexe, introducand pe pietele pe care concuram produse mai bune, pentru un nivel de trai superior. Misiunea firmei Kraft Jacobs Suchard : Telul nostru este sa devenim compania alimentara cea mai de succes din Europa. Vom atinge acest ideal prin urmarirea si respectarea permanenta a urmatorului set de valori: Consumatori Satisfacerea cerintelor consumatorilor reprezinta principala noastra prioritate si obiectivul intregii noastre activitati. Produse Succesul companiei noastre depinde de continua intarire a sortimentelor si a produselor noastre. Preocupare pentru membrii firmei Urmarim sa angajam, sa motivam si sa instruim cei mai buni oameni pentru a obtine cele mai bune rezultate economice. Orientare spre crestere Permanenta extindere in conditii de profiilitate reprezinta baza economica a succesului nostru. Calitate Vom imbunatati in mod constant procesele noastre economice pentru a realiza produse si servicii de calitate in stransa legatura cu dorintele consumatorilor. Eficienta Vom cauta sa crestem productivitatea in toate sectoarele pentru a le furniza servicii mai bune consumatorilor. Preocupare pentru imaginea publica Ne m preocupa sa imbunatatim armonia mediului inconjurator. Misiunea Universitatii din Idaho (SUA) : intr-un sens larg, misiunea Universitatii din Idaho, o institutie publica, este de a servi populatia statului si natiunea ca un centru major de invatamant pentru promovarea, conservarea, diseminarea si utilizarea stiintei. Derivate din aceasta misiune multipla apar functiile de indeplinit si obiectivele de atins prin interactiunea dintre diferitele componente ale universitatii si publicul acesteia. Din punctul de vedere al componentelor de continut, declaratia primei firme - Du Pont - este cea mai completa, oferind cele mai multe informatii. Declaratia celei de-a doua - Kraft Jacobs Suchard - este apropiata ca numar de raspunsuri. La polul opus se afla declaratia universitatii. Din punctul de veder
e al stilului, apar diferentieri importante generate atat de natura organizatiei, cat si de conceptia exprimarii. Firmele au o exprimare mai clar focalizata pe domeniul de interes, in timp ce universitatea, avand in vedere natura procesului asociat, are o exprimare mai vaga. Declaratia Kraft Jacobs Suchard este clar structurata, marcand prin subtitluri punctele de interes si subliniind orientarea competitionala cu interes pentru o pozitie de varf. Firma Du Pont sugereaza faptul ca se doreste globala, operand intr-o zona larga de industrii, bazate pe competente in domeniul chimiei si accentuand grija pentru performanta economica. Universitatea are o declaratie cu elemente generale, fara elemente de diferentiere fata de alte organizatii similare. Se remarca faptul ca toate declaratiile au exprimari calitative, fara sa fixeze o ordine a prioritatilor. Exprimarile dovedesc un exercitiu al elaborarii. Se elimina astfel erorile de logica si se ofera un aspect de "lucru implinit". Formularea declaratiei misiunii firmei SAVONEX Firma Sanex, producatoare de sapun din Banat, doreste sa-si formuleze o declaratie a misiunii pentru a marca noul sau statut orientat spre crestere. 1. Orizontul de timp ales este de trei ani, considerandu-se ca un termen mai lung impune repozitionari strategice datorita aparitiei unor noi producatori cunoscuti pe mondial, desi procesul tehnologic se estimeaza ca va ramane sil in intervalul dat. 2. Firma Sanex prezinta urmatoarea gama de produse : . sapun de toaleta; . sapun de rufe solid; . sapun lichid. Ea deserveste urmatoarele categorii de consumatori: . consumatori casnici din mediul urban; . consumatori casnici din mediul rural; . mici intreprinderi din industria textila si alimentara; . hoteluri si restaurante. Aria geografica de interes este regiunea limitrofa orasului X, ceea ce ar corespunde zonei cunoscute sub denumirea Banat. 3. Firma este creatia a doi intreprinzatori, frati, nascuti in zona rurala (comuna Y) si absolventi ai Facultatii de Chimie Industriala, respectiv Economie, din Timisoara. Cei doi au crescut intr-un mediu auster, impregnat de valori specifice etnicilor germani din zona, fiind obisnuiti cu munca grea a atelierului de daracit al tatalui lor. Acesta le-a insuflat interesul pentru "curatenie", in sens propriu, dar si urat. Cei doi au ajuns la ideea ca igiena personala va fi o constanta a societatii moderne, deci cererea pentru produsele de igiena va creste in Romania, in special in mediul rural. Ei considera ca succesul este rezultatul unei munci asidue si obliga in continuare la munca pentru pastrarea pozitiei. Codul lor de conduita este bazat pe valorile traditionale ale meseriasului german cunoscut in zona rurala: legatura corecta si directa cu clientul, impartirea avantajelor cu colaboratorii si clientii apropiati, respectarea angajamentelor conform dictonului german de larga circulatie Ein Mann, ein Wort ("Un om, un cuvant"). Competentele distinctive ale firmei sunt: . Cercetare-dezltare: a) compartiment + laboratoare de cercetare cu echipament modern; b) brevete pentru ecologizarea produselor de baza; . Comercial: a) imagine proprie in Banat; b) forta de vanzare tanara si experimentata; . Productie: - echipamente moderne. 4. Firma urmareste o extindere multipla care este menita sa consolideze solutia economica a firmei. Produse noi: . gama de produse existente cu componente ecologice; . sapun-granule. Arii geografice noi : . Crisana; . Oltenia. Consumatori noi: . firme cu procese de productie ce implica un lum important de lichide recirculate in natura. 5. Conducerea firmei considera ca ordinea prioritatilor este : a) produse ecologice; b) Crisana. 6. Cresterea dimensiunii afacerii firmei Sanex presupune urmatoarele actiuni: . produs: - cresterea cantitatii produse pentru noile zone geografice; - diversificarea produselor in sensul ecologizarii si al formei de prezentare; - modernizarea tehnologiei pentru lum si calitate. . aria geografica: - dezltarea unor noi piete cu produse existente si produse noi. . consumatori: - dezltarea pietei cu noi produse implica o diversificare; - dezltarea unor segmente industriale noi. . competente: - imbunatatirea "curateniei" produselor prin linia ecologica. 7. Declaratia misiunii este forma literara integratoare a elementelor enuntate anterior. Firma Sanex este dedicata realizarii produsului generic traditional al curateniei -sapunul. Preocuparea pentru consumator este evidentiata prin adaptarea produselor noastre cerintelor atat ale mediului urban, cat si ale celui rural. Desi marii consumatori au o pondere insemnata in afacerile noastre, ramanem atenti la cerintele menajelor si luptam sa fim cunoscuti de fiecare familie. Produsul este realizat pe baza unor tehnologii ce inchid elemente inovatoare proprii menite sa valorifice experienta zonei Banatului in utilizarea produselor naturale. Concomitent cu diversificarea formei de prezentare si imbunatatirea caracteristicilor de baza ale produselor, Sanex promoveaza o viziune moderna asupra proceselor prin realizarea componentelor biodegradabile. Ecologizarea produselor este angajamentul nostru global pentru pastrarea curateniei mediului inconjurator natural. Noi promovam in afaceri valorile traditionale ale zonei rurale a Banatului. Onestitatea in afaceri si lucrul bine facut reprezinta valorile noastre fundamentale, transmise noilor membri ai firmei cu acelasi respect cu care creatorii firmei le-au preluat de la parintii lor. Tineretea marcheaza comportamentul echipei noastre, produsele si tehnologia, modul lor de prezentare si viziunea dezltarii afacerii. Succesul din Banat si imaginea actuala sunt elementele initiale pentru extinderea distributiei in zonele limitrofe. Vom cauta acei consumatori preocupati de conservarea naturii si m incerca sa raspundem cu solutii inovatoare imperativelor ecologiste. O asistenta personalizata va fi acordata marilor consumatori industriali ce-si ecologizeaza procesele. Probleme-intrebari si teme de discutie 1. Cum ati scrie misiunea dumneaastra personala legata de perioada studiilor universitare? Care sunt valorile ce vi se par importante? 2. Utilizand lista de componente propusa de David sau de Bart, realizati pe o ina A4 declaratia misiunii unei mari firme romanesti pe care o cunoasteti. 3. Identificati in misiunea firmei Du Pont (enuntata pe inile anterioare) elementele concrete pentru care in evaluarea anterioara, pe coloana corespunzatoare componentelor listei lui David, exista un marcaj pozitiv. 4. Alegeti-va o mare firma romaneasca prezenta frecvent in mass-media. Identificati diferitele elemente'specifice misiunii sale. Dupa ce ati realizat aceasta lista, comparati-o cu lista extrasa din declaratia misiunii firmei respective. Exista diferente? Explicati-le! Rescrieti misiunea firmei respective. 5. ati pentru doua-trei firme modul in care este reflectat in declaratia misiunii unul dintre.elementele listei lui David sau a lui Bart (de exemplu preocuparea pentru imaginea publica sau pentru salariati). 6. Pe baza recomandarilor din ghidul de actiune, rescrieti declaratia misiunii unei mari organizatii de tipul: . firma producatoare de autoturisme; . universitate; . lant de magazine. Fixati-va pozitia dezirabila si prioritatile. 7. Pe baza recomandarilor din ghidul de actiune, realizati misiunea unei firme mici ce opereaza in domeniul producerii software cu aplicatii economice. 8. Analizati critic declaratia misiunii firmei Sanex, utilizand listele de componente cunoscute si recomandarile metodologice enuntate anterior.

Politica de confidentialitate



Copyright © 2010- 2024 : Stiucum - Toate Drepturile rezervate.
Reproducerea partiala sau integrala a materialelor de pe acest site este interzisa.
Termeni si conditii - Confidentialitatea datelor - Contact