 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Tipuri de intrebari si de scale
|
|
Tipuri de intrebari si de scale |
|
| intr-un chestionar, intrebarile constituie probleme care se cer rezolvate, chestiuni la care se cauta raspuns. Ele sunt cereri de informatii si lamuriri despre ceva anume, intrebarile sunt instrumentele de procurare a informatiei de piata. Principalele doua mari clase de intrebari se diferentiaza una de cealalta in raport cu perspectiva de comunicare acordata subiectului anchetat. Din acest punct de vedere, avem de-a face cu intrebari inchise sau cu intrebari deschise (libere).In raport cu gradul de transparenta al scopului chestionarii se mai poate vorbi de intrebari directe (frontale) si intrebari indirecte (colaterale). in plus, cand construim chestionare de ancheta, mai putem avea in vedere si intrebari speciale cum ar fi intrebarile filtru si intrebarile de control.Intrebarile deschise sunt acelea care aduc raspunsuri in totalitate libere si imprevizibile ("Ce parere aveti despre impactul televiziunii prin cablu asupra menajului ? "). Fiecare subiect interogat formuleaza propriile sale raspunsuri, cu propriile sale cuvinte. Raspunsurile primite la intrebarile deschise pot fi discursuri si texte ample, care trebuie interpretate, clasificate, catalogate si codificate prin analiza continutului.Intrebarile inchise sunt acelea care limiteaza variantele de raspuns ale persoanei anchetate, fie prin alegerea intre "Da" si "Nu", fie prin alegerea si bifarea unui tip de raspuns din mai multele propuse, fie prin ierarhizarea unor optiuni, fie prin situarea unei caracteristici intr-un anumit interval de variatie sau intr-o anumita scara de proportii. Masurarea si scalarea tipurilor de raspunsuri pe care le va colecta un chestionar este o alta problema care, in principiu, trebuie rezolvata mai inainte de construirea chestionarului. Masurarea raspunsurilor se face prin folosirea unor scari de evaluare care sunt asociate intrebarilor. Problema nu este simpla, deoarece in marketing, ca si in sociologie, scalarea raspunsurilor constituie adesea un proces de masurare a preferintelor, motivatiilor, perceptiilor si atitudinilor consumatorului sau utilizatorului. Ceea ce se masoara este intensitatea si nuanta reactiilor psihologice ale unor persoane fata de anumite produse, marci, ambalaje, magazine, teme publicitare, culori, stiluri, cuvinte sau proiecte mai complexe. Tipurile uzuale de intrebari si de scale folosite in masurarea raspunsurilor sunt prezentate in continuare. el nr. 17.1 - Tipuri de intrebari si scale A. INTREBARI INCHISE Tipul scalei . Dihotomica (1) EXEMPLE/Descriere ATI CALATORIT CU TAROM? DA O NU O ermit doar una din doua variante posibile de raspuns. Sunt adecvate faptelor simple. Cand apare problema indeciziei, se recurge la: O DA O NU O INDECIS . Nominala (2) CARE ESTE SITUATIA DUMNEAVOASTRA FAMILIALA? Celibatar O Casatorit O Divortat O VaduO Permit identificarea unui raspuns unic intre mai multe optiuni care pot fi nominalizate, identificate prin nume. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
