 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing modern
» Proiectarea cercetarilor de marketing
|
|
Rolul informatiilor in cercetarile de marketing |
|
| in cadrul firmei circula fluxuri de informatii, care au legaturi directe cu managementul proceselor de marketing. Exista, astfel, fluxuri ale evidentelor conile, ale ciclului comanda - expeditie - facturare, fluxuri de date privind miscarile pietei, precum si informatiile rezultate din cercetarile de marketing. Interconectarea acestor fluxuri se realizeaza printr-o anumita organizare a unui sistem informational de marketing. Conceperea si crearea unui sistem informational adecvat de marketing, care sa includa ansamblul cercetarilor de marketing, inseamna, in primul rand, recunoasterea, de catre managementul firmei, a necesitatii organizarii unui flux permanent de informatii, vitale pentru decizia de marketing in orice moment, iar in al doilea rand, implica recunoasterea necesitatii intersectarii informatiilor propriu-zise de marketing cu sursele de informatii provenind de la celelalte timente ale firmei, vitale pentru strategia generala a firmei. Utilizarea surselor informationale in sprijinul cercetarilor de marketing este un subiect de mare actualitate pentru tot mai multe firme. Confruntate cu piete din ce in ce mai competitive, cu consumatori tot mai exigenti si cu segmente de referinta mereu mai restranse, firmele trebuie sa gaseasca noi metode de a dobandi avantaje competitive si de a obtine un profit. Informatiile de marketing faciliteaza intelegerea mai profunda a pietelor, a propriilor pozitii pe aceste piete, ca si a activitatii concurentilor, ofera o imagine completa a relatiilor dintre firma si clientii ei. Pe un tactic superior, in contextul in care clientii devin din ce in ce mai sofisticati si mai exigenti, iar relatiile interpersonale in domeniul marketingului capata importanta tot mai mare, sistemele de informatii pot fi utilizate pentru a ifica si monitoriza eficienta campaniilor comunicationale cu clientii, in scopul fidelizarii lor fata de produsele firmei. Ca urmare, tot mai multe institutii realizeaza ca exploatarea unor programe de asistare a activitatilor de marketing (inclusiv a cercetarilor de marketing) poate conduce la cresterea lumului de vanzari, la scaderea costurilor, la diversificarea serviciilor catre clienti, asigurand, astfel, dependenta clientilor de firma, de produsele si/sau serviciile sale. Neia de informatii mai multe si mai bune trebuie apreciata in legatura cu mai multe aspecte, cum sunt: . extinderea activitatilor la scara nationala si internationala, care obliga producatorii de bunuri sa dispuna de informatii tot mai largi despre piete, atat sub aspectul capacitatii de absorbtie, cat si al ariei geografice; . cresterea veniturilor si diversificarea criteriilor de cumparare accentueaza, pentru comercianti, neia de informatii de calitate, in legatura cu modul in care cumparatorii reactioneaza la diverse produse si la diferiti stimuli de marketing; . cresterea concurentei dintre participantii la piata bunurilor si serviciilor solicita, de asemenea, tot mai multe informatii referitoare la eficienta utilizarii acestora; . analiza, ificarea, implementarea si controlul activitatii de marketing au neie de informatii despre cerere, clienti, concurenti, intermediari si alti factori ce actioneaza la nivelul pietei. Un specialist in marketing a exprimat neia de informatie prin urmatoarele cuvinte : "A conduce bine o firma inseamna a fi stapan pe viitorul ei; iar a fi stapan pe viitorul ei inseamna sa stii sa lucrezi cu informatia"T. Ca urmare, rolul informatiei nu se limiteaza doar la acela de element ajutator in adoptarea unor decizii bune, ci reprezinta o adevarata valoare de marketing, care poate oferi detinatorului un avantaj competitiv39. Un sistem informational de marketing este o retea complexa in care intervin persoane, echipamente si modalitati de culegere, selectie, analiza si distributie la timp a unor informatii semnificative, adunate atat din surse interne ale firmei, cat si din cele exterioare acesteia, in scopul conceperii deciziei in diferite domenii de responsabilitate ale managementului marketingului. In ura 1 sunt prezentate principalele componente ale unui sistem informational de marketing, inclusiv legaturile dintre acestea. Asadar, un sistem informational bun, destinat cercetarilor de marketing, trebuie sa inceapa, asa cum se observa si in ura, cu utilizatorul (clientul) si sa se incheie tot cu el, evaluand neile de informare cu ajutorul intervievarii managerilor de marketing si studierii mediului lor decizional pentru a asigura, astfel, lumul de informatii dorit, necesar si posibil de oferit. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
