CUMPA,RARE DE PROBA,, forma de experiment, avind drept scop silirea eficientei si oportunitatii introducerii unor noi forme de vinzare, a reciclarii cadrelor de vinzare, a masurii in care acestia aplica intocmai noile instructiuni etc. C. de p. este efectuata de o persoana de inalta calificare, necunoscuta personalului magazinului. Cu ajutorul semnelor monetare, aceasta persoana cumpara un numar de articole, fiind de fapt un cercetator, un foarte fin observator, care, pe baza unui dinainte elaborat, prin intrebarile pe care le pune, prin solicitarile de marfuri pe care le face si prin intregul sau comportament, pune personalul de vinzare in astfel de situatii, incit sa poata culege toate informatiile necesare pentru aprecierea si perfectionarea activitatii de vinzare a acestuia. Fata de alte metode de cercetare si observare a activitatii vinzatorilor, cum ar fi tehnica filmarii sau televiziunea in circuit inchis, c. de p. prezinta marele avantaj ca nu este o observare pasiva, deoarece, intr-un timp relativ scurt, prin comportamentul sau, cercetatorul poate pune personalul de vinzare in cele mai dirse situatii. De asemenea, aceasta metoda de cercetare este putin costisitoare.
|
