Definirea problemei si a obiectivelor cercetarii

Definirea problemei si a obiectivelor cercetarii

Definirea problemei de cercetare este o etapa fundamentala, de ea depinzand atat decizia de a realiza sau nu cercetarea, cat si amploarea procesului in care ne angajam. 252b18c

In general, putem spune ca intr-o cercetare de marketing participa trei tipuri de parteneri:

Solicitantul cercetarii - un manager sau un cadru dintr-o organizatie, care la randul sau poate fi: o intreprindere, administratie, colectivitate teritoriala, asociatie, sindicat etc.

Realizatorul cercetarii - numit si cercetator si/sau responsabilul cercetarii - este membru al organizatiei solicitante sau apartine unei societati/agentii de cercetare. Expertul tehnic, arhitect (concepe planul cercetarii) si conducator al activitatii (supervizeaza fiecare etapa de realizare a cercetarii)

Utilizatorul - ar putea fi managerii sau cadrele care au formulat solicitarea initiala, dar si clientii sau membrii organizatiei

O problema apare atunci cand un manager trebuie sa ia o decizie in conditii de incertitudine. Incertitudinea exista atunci cand managerul dispune de mai multe solutii/raspunsuri fara a-l putea determina pe cel mai bun. Ori, valoarea adaugata a unei cercetari de marketing consta in reducerea incertitudinii decidentului, prin obtinerea si difuzarea informatiilor utilizabile pentru rezolvarea unei probleme specifice. Informatiile obtinute permit evaluarea riscurilor asociate fiecarei solutii.

Conform acestei perspective, unul din criteriile de apreciere a eficacitatii unei cercetari de marketing, rezida in capacitatea sa de a orienta managerul inspre deciziile bune.

In cazul in care, problema de rezolvat atinge un prag critic, adica decidentul constientizeaza ca o alegere gresita va avea consecinte (financiare, comerciale, organizationale) nefaste si durabile, cercetarea se impune ca o solutie posibila pentru iesirea din impas.