Profitabilitatea clientilorMarketingul este arta de a atrage si pastra clienti profitabili. De regula, firmele isi grupeaza clientii in 3 categorii:
- Clientii mari (de tip A) sunt cei care beneficiaza de cele mai multe servicii si de ceie mai multe rabaturi (ridicand profit [...]
Pastrarea clientelei. marketingul de relatieMajoritatea firmelor din Romania trateaza cu multa indiferenta clientela. Principalele cauze ale acestei atitudini sunt: concurenta slaba, posibilitatile reduse de alegere de catre cumparatori, slaba calitate a serviciilor oferite de catre furnizori [...]
Crearea retelei strategice de oferta valoricaCum se pot creea si furniza valoarea pentru client si satisfactia acestuia? Cel mai recent raspuns la aceasta intrebare este reteaua strategica de oferta valorica. La baza unei astfel de retele sta conceptul de lant creator de valori, propus de Mich [...]
Valoarea oferita clientului si satisfactia clientuluiPentru satisfacerea unei nevoi, consumatorii au la dispozitie diverse oferte de produse, marci si preturi. intrebarea care se pune este: ce oferta aleg consumatorii si cum fac ei alegerea?
Valoarea oferita clientului
Criteriul de alegere a unui pro [...]
Marketingul valoric: crearea valorii pentru consumatorintr-o economie puternica de piata, firmele de succes trebuie sa lupte, concomitent, pe cel putin trei fronturi: frontul concurentei, frontul tehnologic si cel al calitatii. A castiga pe frontul concurentei inseamna a pune in central afacerii clientu [...]
|
