StiuCum - home - informatii financiare, management economic - ghid finanaciar, contabilitatea firmei
Solutii la indemana pentru succesul afacerii tale - Iti merge bine compania?
 
Management strategic - managementul carierei Solutii de marketing Oferte economice, piata economica Piete financiare - teorii financiare Drept si legislatie Contabilitate PFA , de gestiune Glosar de termeni economici, financiari, juridici


Solutii reale pentru planuri de succes
MARKETING

Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde".

StiuCum Home » marketing » cercetarea de marketing » Redactarea chestionarului
Trimite articolul prin email Redactarea chestionarului : Redactarea chestionarului Publica referat pe tweeter Trimite articolul prin facebook

Redactarea chestionarului



Chestionarul este bateria de artilerie a anchetei de piata. Munitia sa o constituie intrebarile „trase in salve" asupra subiectilor interogati, numiti respondenti. Prin respon-dent se intelege o persoana care furnizeaza informatii prin raspunsurile date la intrebarile puse de anchetatori (J.C. Dragan, M.C. Demetrescu, Practica prospectarii pietei, Europa Nova, Bucuresti, 1996). Principalele informatii obtinute de la respondent privesc :
a) caracteristicile social-demografice ale consumatorilor, semnificative pentru decizia de marketing: venitul, ocupatia, nivelul de educatie, varsta, sexul, marimea familiei, locuinta etc.;
b) atitudinile, intentiile, opiniile si comportamentul consumatorilor si utilizatorilor. Informatiile prind comportamentul se obtin cu intrebari care identifica fapte, acte si imprejurari concrete : „Ce produse sau marci au cumparat efectiv? ", „Unde? ", „Cine?", „Cand?".
Practic, chestionarul ia forma unor serii de intrebari adresate respondentilor. Daca cercetatorul de marketing „pescuieste" informatia de piata, atunci chestionarul este „plasa pescarului". El poate fi administrat de un operator de interu sau autoadministrat. Daca-i bun, chestionarul este cheia succesului cercetarii de piata. Daca are deficiente de redactare (este incomplet, neinteligibil, indiscret si superficial), atunci interpretarea sa, fie si geniala, nu mai remediaza situatia. Ancheta de piata nu poate fi mai buna decat chestionarul administrat de ea.
Sarcinile unui bun chestionar sunt, in linii mari, acelea de a depista surse de informatii latente, de a prelua informatia, de a o filtra pe cea relevanta de cea-nesemnificatiya si de a prezenta informatia utila intr-o forma organizata si operabila.
Nu trebuie sa ne facem iluzii. Oricat de bine redactat ar fi un chestionar, raspunsurile eronate sau nesincere nu sunt excluse. O fractiune dintre subiecti continua sa dea raspunsuri care distorsioneaza rezultatele cercetarii. Uneori, intrebarile de control pot preintampina astfel de situatii.In interurile dirijate, chestionarul are continut si format presilite. in interul liber, nestructurat sau semistructurat, el ramane flexibil, adapil fiecarui subiect si fiecarei situatii in parte.




Politica de confidentialitate



Copyright © 2010- 2021 : Stiucum - Toate Drepturile rezervate.
Reproducerea partiala sau integrala a materialelor de pe acest site este interzisa.

Termeni si conditii - Confidentialitatea datelor - Contact