 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Comportamentul de cumparare al consumatorului
|
|
Comportamentul de cumparare al consumatorului |
|
| De ce un cumparator alege un anumit produs (serviciu) si cum decide el asupra actului cumpararii? Raspunsul la o astfel de intrebare, aparent simpla, necesita un amplu studiu al comportamentului uman in situatiile de cumparare. Fiind o problema atat de complexa, analiza comportamentului cumparatorului a dat nastere la numeroase teorii. Astfel, in anii '60 ai secolului trecut au fost la moda teoriile motitiilor, atitudinilor si personalitatii consumatorilor, pentru ca in anii '70 si '80 studiul comportamentului sa se faca in termenii stilurilor de viata. Comportamentul de cumparare al consumatorului final reprezinta ansamblul motitiilor, atitudinilor, deciziilor si actiunilor prin care omul se raporteaza la lumea produselor si serviciilor pentru consumul personal. Ansamblul consumatorilor finali formeaza piata bunurilor de larg consum. Pentru demersul acestui modul sunt necesare urmatoarele obsertii prealabile, referitoare la comportamentul de cumparare: 1) sistemul comportamental are ca elemente fundamentale: impulsurile, nevoile, motitiile, atitudinile si scopurile; 2) comportamentul se manifesta sub controlul ratiunii si afectivitatii, fara sa se poata face o demarcatie neta intre aceste doua componente; 3) reglajul psihic imprima comportamentului un caracter sistemic; 4) comportamentul se manifesta atat ca sistem de stimuli (inputs), cat si ca sistem de raspunsuri la stimulii respectivi (outputs); 5) comportamentul consumatorului este influentat de ecologia naturala, tehnologica, sociala si culturala. Din aceste obsertii rezulta ca analiza comportamentului consumatorului presupune o abordare pluridisciplinara: psihologica, antropologica, sociologica si economica. Pentru marketingul unei organizatii, scopul analizei comportamentului de cumparare al consumatorului este cunoasterea reactieipietei-tinta la strategia (stimulii) de marketing a (ai) organizatiei respective. Pe baza acestei reactii, organizatia pune la punct acel mix de marketing care satisface cel mai bine piata tinta. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
