 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Marketingul valoric: crearea valorii pentru consumator
|
|
Marketingul valoric: crearea valorii pentru consumator |
|
| intr-o economie puternica de piata, firmele de succes trebuie sa lupte, concomitent, pe cel putin trei fronturi: frontul concurentei, frontul tehnologic si cel al calitatii. A castiga pe frontul concurentei inseamna a pune in central afacerii clientul, oferindu-i o valoare mai mare decat cea oferita de concurenti. A avea succes in afaceri presupune nu atat a creaptx>dme, cat, mai ales, a crea cerere (a atrage clienti). Atragerea clientilor nu este sarcina exclusiva a timentului de marketing. Acest scop poate fi atins numai daca toate timentele firmei alcatuiesc o echipa unita care sa puna la punct un sistem competitiv de satisfacere a clientului. Pentru a intelege aceasta idee, sa ne referim la McDonald's. Cu siguranta, multe alte restaurante ofera hamburgeri mai buni: deci, clientii McDonald's nu sunt atrasi, pur si simplu, de hamburgeri, ci de un sistem bine pas la punct, care ofera un standard ridicat de "Calitate, Servicii, Curatenie si Valoare (CSCV)". McDonald's, este un exemplu tipic de companie care practica filozofia marketingului valoric [1]. O companie este orientata spre marketingul valoric atunci cand investeste majoritatea resurselor sale in activitati de marketing creatoare de valoare pentru client Atitudinea de marketing orientat spre valoare pentru client presupune rezolvarea urmatoarelor probleme: 1. Definirea valorii oferite clientului si a satisfactiei acestuia; 2. Crearea unui sistem al ofertei valorice pe baza principiilor managementului calitatii totale {total quality management = TQM); 3. Crearea si pastrarea clientelei prin actiuni de marketing de relatie; 4. Determinarea profiilitatii clientilor.In continuare m analiza detaliat aceste probleme. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
