Identificarea nevoilor in administratie

Identificarea nevoilor in administratie

Larg utilizata in marketing, notiunea de nevoie este utilizata si in textele administrative. Conceptul de nevoie apare atat in domeniul privat cat si in cel public, ca o descriere evidenta a finalitatii activitatii celor doua sectoare. De exemplu, in administratie se intalneste frecvent: nevoia de locuinta, nevoia de securitate, nevoia de cultura etc. Gradul de satisfacere a acestora con 949f55j stituie preocuparea ministerelor si colectivitatilor locale. Prezenta notiunii de nevoie in domeniul administrativ este consecinta directa a importantei acordate sociologiei si psihologiei in decizia administrativa.

Definirea imaginii si produselor administratiei

Obiectivele unei organizatii publice pot fi delimitate si evaluate cu ajutorul indicatorului social. Daca in cadrul intreprinderilor private obiectivele sunt definite cel mai adesea in termeni de volum de vanzari, marimea profitului, cota de piata etc., in sectorul public obiectivele sociale si politice urmarite sunt multidimensionale prin natura lor, si de aceea dificil de cuantificat. Managementul public ia in considerare un ansamblu de indicatori specifici administratiei, insa cu precadere, sunt considerati importanti doi dintre acestia, si anume: indicatorul de produs si indicatorul de imagine.

Produsul administratiei este realizarea serviciului public. Intelegerea acestuia se poate realiza prin analiza ciclului de viata a serviciului public administrativ:

I. Faza de lansare este cea de experimentare sociala sau de inovatie sociala in sens larg. Ea este dominata de o logica ideologica. In aceasta faza de elaborare participa specialisti din diferite domenii, cercetatori din stiinte sociale, grupuri politice sau sociale etc.

II. Faza de crestere este cea in care vointa politica se concretizeaza printr-o investitie accelerata, printr-o crestere rapida a serviciilor colective in chestiune.

III. Faza de maturitate se caracterizeaza prin faptul ca logica administrativa este dominanta, politica neintervenind decat in mod sporadic, gestiunea acestei faze fiind realizata de catre administratie.