StiuCum - home - informatii financiare, management economic - ghid finanaciar, contabilitatea firmei
Solutii la indemana pentru succesul afacerii tale - Iti merge bine compania?
 
Management strategic - managementul carierei Solutii de marketing Oferte economice, piata economica Piete financiare - teorii financiare Drept si legislatie Contabilitate PFA , de gestiune Glosar de termeni economici, financiari, juridici


Experienta este BAZA INOVATIEI
MARKETING

Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde".

StiuCum Home » marketing » principiile marketingului » Satisfacerea clientului prin calitate, valoare si servicii
Trimite articolul la prietenii tai din lista ta de yahoo messenger Publica referat pe tweeter Trimite articolul prin facebook

Satisfacerea clientului prin calitate, valoare si servicii



Marketingul calitatii totale

Satisfactia clientului si profitabilitatea firmei sunt legate de calitatea produsului si a serviciului. Un nivel ridicat de calitate va determina o satisfactie mai inalta a clientului, permitand practicarea preturi mai mari si adesea reducerea cost [...]

Pastrarea clientilor

Dincolo de stabilirea unor relatii mai puternice cu partenerii care formeaza lantul furnizor, firmele trebuie sa se preocupe de intarirea legaturilor cu clientii lor finali. In trecut, numeroase companii considerau ca au clientela garantata. Clientii [...]

Furnizarea valorii si satisfacerea clientilor

Valoarea si satisfactia sunt componente importante ale retelei de succes a operatorului de piata. Ce trebuie sa faca operatorul pentru a produce si furniza o valoare clientului? Pentru a raspunde la aceasta intrebare vom analiza conceptele de lant d [...]

Definirea valorii si a satisfactiei clientului

Cu mai mult de treizeci si cinci de ani in urma, Peter Drucker a aratat ca prima sarcina a unei companii este de a-si crea clienti". Totusi, crearea clientilor poate fi o sarcina dificila. Clientii de azi sunt asaltati de o multime de produse si m [...]

Satisfacerea nevoilor clientilor

Companiile din ziua de azi trebuie sa faca fata unei puternice concurente. in capitolele anterioare am aratat ca, pentru a reusi sa se impuna pe piata, firmele trebuie sa treaca de la o filosofie bazata pe produs si pe vanzari la una bazata pe client [...]


loading...






Politica de confidentialitate Copyright © 2010- 2020 : Stiucum - Toate Drepturile rezervate.
Reproducerea partiala sau integrala a materialelor de pe acest site este interzisa.

Termeni si conditii - Confidentialitatea datelor - Contact