COMERTUL ELECTRONIC
|
In conditiile
inlocuirii treptate a tranzactiilor de
tip traditional cu tehnologii moderne informatizate, comertul electronic
cunoaste o amploare deosebita.
Intr-o acceptiune restransa, comertul electronic poate
fi definit ca fiind ansamblul schimburilor electronice legate de activitatile
comerciale.
Intr-o acceptiune mai larga, constituie un concept
integrativ ce incorporeaza o gama 727j94h larga de servicii suport pentru afaceri
(posta electronica, sisteme interorganizatii, sisteme suport pentru comertul
cu marfuri si servicii, sisteme suport pentru preluare de comenzi, logistica
si tranzactii, sisteme de raportare statistica si informatii pentru
management). In timp ce
tot mai multe persoane particulare se conecteaza la internet, intreprinderile
au inteles deja pe deplin utilitatea retelei mondiale pentru optimizarea
relatiilor lor cu partenerii de afaceri: furnizori, clienti, intermediari sau
firme de logistica.
|
Acest domeniu
de activitate a fost denumit 'business to business'
(comert intre intreprinderi sau 'B2B') spre deosebire de 'business to
consumer' adica vanzarea catre populatie sau 'B2C'.
Dupa
estimarile bancii Goldman Sachs cifra de afaceri a sectorului va atinge 1500
miliarde de dolari in SUA la nivelul anului 2004.
Internetul a
provocat o adevarata revolutie in domeniul comunicatiilor. Astfel, in prezent, majoritatea activitatilor
noastre zilnice - distractie, invatamant, stiri, tranzactii financiare,
comert si comunicatii - se desfasoara prin intermediul sistemelor de comunicatii.
Conceptual, Internetul reprezinta o larga
colectie de retele sau o retea de retele. Astfel, Internetul constituie
afilierea a zeci de retele private, comerciale, academice si guvernamentale
existente in numeroase tari ale globului si creeaza o lume virtuala prin
intermediul careia se pot comunica si
schimba informatii cu mare rapiditate.
|
|
Daca prima
aplicatie dezvoltata in Statele Unite avea forma unei 'platforme de cumparare' pentru produse care nu intrau
direct in procesele de fabricatie (furnituri de birou sau bilete de avion -
de exemplu), in prezent au devenit operationale sisteme (platforme) de
cumparare pentru aprovizionarea cu componente productive.
Ele functioneaza
dupa principiul licitatiilor aplicat insa la scara planetara. Cumparatorul
lanseaza in retea specificatiile tehnice ale produselor pe care le cauta,
cantitatea si data livrarii solicitate. Furnizorii conectati la
'platforma' transmit ofertele lor detaliate.
Obiectivul considerat perfect realizabil
il constituie reducerea cu 20 - 30% a costurilor de aprovizionare odata cu
scurtarea termenelor de livrare cu 60%.
|
Crearea unor 'comunitati de afaceri
virtuale' care reunesc furnizorii, producatorii si clientii
acestora isi propune eliminarea standardizarii produselor
(clientul va putea beneficia exact de produsul dorit) si disparitia
stocurilor.
Urmand exemplul constructorilor de
automobile, cel mai mare grup de distributie francez - Carrefour s-a aliat cu
lantul de magazine nord-american Sears & Roebuck pentru a construi
impreuna o platforma de aprovizionare.
Aceasta alianta in valoare de mai multe
miliarde de dolari, o adevarata piata mondiala de cumparare
(GlobalNetXchange), va permite reducerea semnificativa a costurilor de
aprovizionare si cresterea eficientei logistice a celor doua firme.
|
Prezentarea avantajelor conferite de comertul electronic trebuie facuta in dublu sens. Astfel, din punct de vedere al
cumparatorului principalul avantaj il reprezinta economisirea timpului necesar
tranzactiei, in timp ce din punct de vedere al firmelor ce utilizeaza acest tip de comert, se
disting urmatoarele avantaje:
cresterea substantiala a vitezei de
comunicare;
sporirea considerabila a eficientei;
reducerea unor costuri (cu posta, mesageria, cu corespondenta in general);
consolidarea relatiilor cu partenerii de afaceri: furnizori si clienti; extinderea capacitatii de
atragere a noi clienti;
modalitate rapida si comoda de furnizare a informatiilor despre o firma si
produsele sale prin intermediul unor site-uri web;
existenta unor canale alternative de vanzare.
|
Sistemul de comert electronic include o gama ampla de tehnologii, dintre care mentionam:
Edi (electronic data interchange);
posta electronica (e-mail - echivalentul electronic al unui oficiu
postal);
mesageria X.400;
reteaua de pagini web (reprezinta un serviciu interactiv propus de
Internet);
intranetul (reteaua interna a unei
intreprinderi care utilizeaza tehnologiile Internet);
extranetul (retea care functioneaza dupa principiul Internetului si asigura schimbul electronic de
informatii cu colaboratorii firmei).
|
Tipuri de comert electronic: Corespunzator diferitelor aplicatii pe
Internet ce se constituie in forme concrete de manifestare a comertului
electronic, dintre cele mai raspandite modalitati de afaceri ale acestei forme
de comert mentionam:
-magazinul electronic (e-shop); -aprovizionarea electronica
(e-procurement); -magazinul universal
electronic (e-mall); -piata unui tert (3rd
party marketplace); -comunitati virtuale
(virtual communities); -furnizor de servicii cu
valoare pentru canalele de comert
electronice (value chain services provider); -platforme de colaborare
(aprovizionare); -brokeraj de informatii si
alte servicii.
|
Desi comertul electronic implica
o sfera larga de relatii inter-intreprinderi, intre intreprinderi si
administratii publice, intre firme si consumatori individuali, in prezent
asistam la un impact tot mai
intens al sau asupra comertului cu amanuntul. Comertul electronic se poate realiza prin intermediul unor
magazine virtuale, care pot fi vizitate intr-un timp scurt de un numar ridicat
de consumatori.
Prin intermediul comertului
electronic cu populatia poate fi comercializata
o gama ampla de produse si servicii. Ele se structureaza in trei mari
categorii: produse IT, servicii de afaceri si servicii 'travel'.
Din categoria produselor tangibile mentionam echipamentele hardware si
software, obiectele de arta, cartile, produsele alimentare,
ceasurile, in timp ce in sfera produselor intangibile se includ muzica,
jocuri, casete video.
Chiar daca in principal
motivatiile cumpararii prin intermediul comertului electronic nu difera in mod
esential de comertul clasic, motivatia explorarii mijloacelor specifice
comertului electronic ramane pentru o categorie larga de consumatori
individuali curiozitatea. In ce priveste
structura principalilor utilizatori, acestia se incadreaza intre 17 - 45 de
ani, si dispun de venituri relativ ridicate. Totodata, clientii 'on
line' nu sunt in mod deosebit sensibili la pret si sunt constituiti in mod
prioritar de barbati.
In domeniul distributiei bunurilor de
consum, avantajele utilizarii Internetului sunt, in esenta, urmatoarele:
-extinderea clientelei; -eliminarea cheltuielilor
antrenate de editarea unor publicatii de tipul cataloagelor sau anuarelor
utilizate de alte forme de comert; -transmiterea informatiilor
independent de decalajul fuselor orare; -costuri reduse pentru
telecomunicatii; -prelucrarea mai rapida a
comenzilor; -orientarea serviciilor catre
clienti, -optimizarea ansamblului
circuitelor de distributie; -acces la un volum de
informatii sporit, actualizate si de origine mondiala; -posibilitati rapide de
comparare a ofertelor si preturilor; -datorita datelor colectate
cu privire la clienti pot fi identificate nevoile si personalizate ofertele.
