StiuCum - home - informatii financiare, management economic - ghid finanaciar, contabilitatea firmei
Solutii la indemana pentru succesul afacerii tale - Iti merge bine compania?
 
Management strategic - managementul carierei Solutii de marketing Oferte economice, piata economica Piete financiare - teorii financiare Drept si legislatie Contabilitate PFA , de gestiune Glosar de termeni economici, financiari, juridici


Management bun inseamna oameni de CALITATE
MANAGEMENT

Termenul Management a fost definit de catre Mary Follet prin expresia "arta de a infaptui ceva impreuna cu alti oameni". Diferite informatii care te vor ajuta din domeniul managerial: Managementul Performantei, Functii ale managementului, in cariera, financiar.

StiuCum Home » MANAGEMENT » managementul calitatii
Trimite articolul prin email Marcarea produselor si serviciilor : Managementul calitatii Publica referat pe tweeter Trimite articolul prin facebook

Marcarea produselor si serviciilor



Marcarea produselor si serviciilor



Marca = un semn susceptibil de reprezentare grafica pentru deosebirea produselor si serviciilor apartinand unei persoane fizice / juridica de cele apartinand altor persoane.


Semne distinctive pot fi:




cuvinte (nume persoana);

desene;

litere;

cifre;

elemente figurative;

forme tridimensionale: forma produs si forma ambalaj;

combinatii de culori;

orice combinatie de semne.


Caracteristicile generale ale marcilor:

caracterul distinctiv;

garantarea calitatii constante;

formeaza obiectul unui drept privat, de proprietate intelectuala.


Conditiile de forma si fond:

Marci verbale

numele de marca:

numele patronului, pseudonismul, nume istorice, geografice, etc.

conditii: aspect caracteristic si combinatii cu elemente figurative, culori, etc.

exemplu: FORD, GILLETTE, CHANEL, etc.

sigla: nume,denumire din mai multe cuvinte, prescurtari, exemplu: IBM, Fiat, BMW.

Marci figurative

Ø      Logotipul

reprezentarea grafica de marca;

elemente figurative: linii, curbe, vignete (addidas);

culori, asocieri de culori.

Ø      Emblema

semn figurativ semnificand: originea geografica si obiectul de activ

exemplu: PUMA, AUDI, JAGUAR.

Ø      Design-ul

forma, culoarea produsului / ambalajului;

exemplu: PEPSI-COLA, COCA COLA.

Marci sonore

pentru serviciu;

reprezinta o melodie la radio sau TV;

dreptul asupra marcii este dobandit si protejat de catre oficul de stat pentru inventii si marci – OSIM.


Marcile nu pot fi inregistrate si protejate cand nu indeplinesc anumite conditii:

lipsite de caracter distinctiv;

induc in eroare publicul;

contin o indicatie geografica eronata;

sunt contrarii ordinii publice sau bunelor moravuri;

este similara cu o marca anterioara sau cu o marca notorie in Romania.


Conditiile esentiale ale marcilor competitive:

sa aiba caracter distinctiv, de noutate;

sa fie expresive, clare, usor de pronuntat si de memorat;

sa nu induca in eroare publicul;

sa aiba legatura cu calitatea produsului / serviciului intreprinderii.


Functiile marcilor:

identificarea produselor / servicilor fata de ale concurentilor;

calitate constanta;

concurenta si monopol al pietei;

reclama.


Functiile marcilor pentru producatori:

semn de proprietate si de diferentiere  a produselor / serviciilor;

autentificarea creearii produselor / serviciilor;

comunicatie, transmite ideea de valoare, sugereaza calitatea produselor / serviciilor pe zone geografice, asocierea in teme istorice, faciliteaza comunicarea cu anumite categorii de consumatori.


Functiile marcilor pentru consumatori:



garantarea calitatii;

identificarea si recunoasterea rapida a produselor / serviciilor;

personalizare, ex.- MERCEDES, FORD,satisfacerea alegerii marcii preferate.

functie distinctiva- pentru produse care nu se deosebesc esential prin compozitie, forma, culoare.


Functiile marcilor pentru distribuitori:

marca contribuie la cresterea fidelitatii clientilor.


Clasificare marcilor:

Dupa destinatie:

marci de fabrica: KODAK, PEPSI – COLA;

marci de comert: MALL, METROU, CARREFOUR;

marci de servicii: ASIROM, TAROM, BCR, HILTON.

Dupa titularul dreptului de marca:

marci individuale;

marci colective.

Dupa normele de reglementare:

marci facultative;

marci obligatorii.


Dupa normele de reglementare:

marci verbale;

marci figurative;

marci sonore.

Alte tipuri de marci:

marca de certificare pentru produse / servicii certificate;

marca de conformitate.


Protectia marcilor la nivel european si international:

conventia uniunii de la Paris (1884): prezinta formele de propritate industriala care fac obiectul protectiei: brevetele de inventii, desene, marci de fabrica, comert, servicii, indicatiile de provenienta, denumirile geografice;

Romania este membra din 1920;

in baza conventiei s-au incheiat mai multe aranjamente: aranjamentul de la Madrid- pentru inregistrarea marcilor;

reglementarile UE de protectie a marcilor s-au aplicat dupa 1986 cand s-a semnat actul unic european;

dreptul marcilor prevede coexistenta marcilor nationale cu cele europene.


Masurile UE in domeniul marcilor:

armonizarea legislatiei prin tarile membre;

instituirea unei marci comunitare (CE);

interzicerea importului in UE a produselor cu marci contrafacute si a produselor falsificate;

s-a adoptat principiul „epuizare comunitara” = produs comercializat de titularul marcii intr-un stat din UE poate fi comercializat si in celelalte state membre UE;

intreprinderile pot alege intre folosirea marcii nationale si cea comunitara care are 3 functii:

garanteaza originalitatea;

garanteaza calitatea;

mijloc de comunicare: reclama si publicitate.


Reglementarea juridica a marcilor in Romania:

in 1998 s-a adoptat legea 84 / 1998 privind marcile si indicatile geografice

organizatia nationala cu atributii in domeniul marcilor este OSIM – oficiul de stat pentru inventii si marci:

inregistreaza, examineaza si publica cererile;

elibereaza certificate de inregistrare a marcilor si indicatiilor geografice.


Drepturile conferite de marca:

folosirea exclusiva timp de 10 ani a marcii pentru produse / servicii;

aplicarea marcii pe produse, ambalaj, documente;

transmiterea drepturilor conferite de marca se poate face prin contract de cesiune sau licenta.





Stingere drepturilor oferite de marca:

renuntarea de catre titular;

expirarea duratei de protectie;

decaderea din drepturi pentru nefolosirea marcii timp de 5 ani;



incetarea activitatii intreprinderii.


Indicatiile geografice:

este o denumire care identifica un produs originar dintr-o tara, regiune, localitate, in cazul inc are are o calitate renumita care se poate atribuii regiunii geografice;

dreptul asupra indicatiei geografice este dobandit si protejat prin inregistrarea la OSIM si este folosit numai de persoanele care produc si comercializeaza produsele pentru care aceste indicatii au fost inregistrate;

acordarea de catre OSIM a acestui drept se face dupa ce Ministerul Agriculturii si Alimentatiei atesta indicatia geografica, caracteristicile de calitate, conditiile de obtinere;

dreptul de utilizare este de 10 ani, daca se mentin conditiile initiale;

aplicarea indicatiei geografice se poate face pe produs, ambalaj, documente, prospecte, reclame, mentionand „indicatia geografica inregistrata”;

este interzisa mentionarea „tip”, „gen” si „imitatie”;

dreptul de folosire a unei indicatiii geografice nu poate sa faca obiectul nici unei transmiteri (exemplu: vinul Cotnari).


Marcarea ecologica a produselor si ambalajelor

scopul legal: prevenirea deteriorarii mediului la actiuni asupra apei, solului, aerului in timpul utilizarii sau dupa consum, ca deseuri care nu sunt biodegradabile;

preocupari in diferite tari:

o       Germania:

marca „Blue Angel” – produsele se supun unor teste privind protectia mediului;

marca „Der Grune Punkt” – pentru ambalaj.

sistemul german de marcare ecologica a fost preluat de Franta, Anglia, Danemarca;

sistemele de marcare ecologica in: Japonia (Eko Mark), Canada, Norvegia, Suedia si Finlanda.


Sistemul comunitar de marcare ecologica:

este conceput ca un sistem voluntar deci centralizat;

dreptul de aplicare este de competenta unui organism national din fiecare tara din UE;

sistemul POST PLUS din UE are ca obiectiv reciclarea si incinerarea cu recuperare de energie, 80% din deseurile de ambalaj.


Reglementarea consilului UE din 1982 A introdus un sistem comunitar de marcare ecologica:

promoveaza produsele cu impact mai redus asupra mediului pe tot ciclul de viata;

informeaza corect consumatorii asupra performantelor ecologice a produselor comercializate, pe piata comunitara;

exemplu: marca pentru produse reciclabile si marca ecologica europeana.

Marcarea ecologica a produselor dupa standardele internationale ISO 14.000

obiectivele standardelor:

armonizarea standardelor de mediu pt facilitarea comertului international;

sa ofere intreprinderilor un instrument care sa faciliteze imbunatatirea performantei lor de mediu.

standardele ISO 14.000 se refera la:

analiza ciclului de viata al produselor de la proiectare la reintegrarea in natura.

marcarea ecologica a produselor / serviciilor:

o       model international de evaluare a caracteristicilor  ecologice;

o       informarea consumatorilor asupra acestor caracteristici.

Marca de calitate

Concept

simbol, semn distinctiv aplicat pe produse cu cele mai inalte performante nationale, internationale;

modalitate de atestare si garantare a nivelului inalt al calitatii produselor.


Necesitatea aparitiei:

amploarea comertului internetional;

calitatea a devenit factor:

de concurenta;

de reglare a pietei;

de monopol a pietelor de desfacere.

aparitia in primele decenii ale sec.XX (fata de marca de fabrica aparuta in antichitate).


Deosebiri fata de marca de fabrica:

este marca de stat atribuita prin certificatul de marca garantand calitatea la nivel international;

se atribuie pe timp limitat (2-3 ani), se poate retrage cand nu sunt respectate conditiile din contract:

nivelul calitatii;

plata sumei pentru: despagubiri si apararea juridica.

se atribuie si de organizatii internationale – asociatiile de produse (WOOLMARK);

UE – instituie o marca europeana „eE”.    




loading...





Politica de confidentialitate Copyright © 2010- 2020 : Stiucum - Toate Drepturile rezervate.
Reproducerea partiala sau integrala a materialelor de pe acest site este interzisa.

Termeni si conditii - Confidentialitatea datelor - Contact