Managementul serviciilorMANAGEMENTUL SERVICIILOR
1. Conceptul de
serviciu
Majoritatea economistilor privesc serviciile ca un sistem de utilitati, in care beneficiarul cumpara sau foloseste nu un
produs, ci o anumita utilitate, care-i confer [...]
Managementul serviciilor publiceMANAGEMENTUL
SERVICIILOR PUBLICE
Serviciul public administrativ poate fi definit ca fiind acel organism
administrativ, infiintat prin lege sau pe baza legii, de catre stat, judet sau
comuna, pentru satisfacerea in mod
continuu [...]
Managementul operational in serviciiMANAGEMENTUL
OPERATIONAL IN SERVICII
Operatiile zilnice din servicii reprezinta permanente provocari deoarece
obiectivele organizatiei, nevoile clientilor si furnizorul (provider-ul)
nemijlocit de servicii trebuie gandite, administrate [...]
|
